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[교환/환불] 반품, 교환은 어떻게하면 되나요? TITA 2020-07-30 12:02:25 조회 12 추천 0
반품하기
로젠 택배를 통해 배송 서비스를 제공하고 있습니다.
제품을 완전한 상태로 포장하신 후 주문번호, 주문자명, 연락처, 반송주소, 반송 원하는 날짜, 반품사유를 적어 1:1 Q&A로 접수해주시면 반송접수를 도와드리도록 하겠습니다.
제품의 상태를 확인한 후 새상품과 다름없을 경우 왕복 배송비(5,000원)를 제외한 전액을 환불해드립니다. 환불 소요 기간은 아래와 같습니다.
- 무통장/계좌이체 : 2~5일 (영업일 기준)
- 신용카드 : 5~7일 (영업일 기준) 단, 카드사의 환불 정책에 따라 상이할 수 있습니다.
교환하기
교환은 동일한 가격의 제품으로만 가능합니다. 차액이 발생하는 경우 환불 후 새로 주문해주세요.
제품을 완전한 상태로 포장하신 후 주문번호, 주문자명, 연락처, 반송주소, 반송 원하는 날짜, 반품사유를 적어 1:1 Q&A로 접수해주시면 교환접수를 도와드리도록 하겠습니다.
제품 수령 후 1-3일 이내에 교환 제품을 발송해 드립니다. -
[교환/환불] 제품을 수령했는데 교환/반품 하고 싶어요. TITA 2020-07-30 12:01:23 조회 8 추천 0
교환/환불은 수령일부터 7일 이내에 접수해주셔야 합니다.
제품은 사용되지 않은 상태를 유지해야 하며, 발송해드린 모든 구성품을 포함하고 있어야 합니다.
안경테의 데모 렌즈가 제거되었거나 부착된 테이프가 뜯어진 경우 교환 및 반품이 불가합니다.
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[교환/환불] 주문을 변경/취소 하고 싶어요. TITA 2020-07-30 12:01:01 조회 10 추천 0
제품 출고 전 주문 내역 변경 및 취소를 원하실 경우, [My] > [주문조회] 또는 053-357-2373 으로 연락 주시기 바랍니다.
단, 상품이 발송된 후에는 변경이 어렵습니다.
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[배송] 배송지를 변경하고 싶어요. TITA 2020-07-30 12:00:01 조회 11 추천 0
배송 시작 전이라면 053-357-2373 또는 [My] > [1:1 맞춤상담] 으로 연락 주시기 바랍니다.
단, 상품이 발송된 후에는 배송지 변경이 어렵습니다 -
[배송] 배송비는 얼마인가요? TITA 2020-07-30 11:58:49 조회 11 추천 0
배송업체는 로젠택배를 이용하며 배송비는 2,500원입니다.
5 만원 이상 구매 시, 무료로 배송됩니다. -
[배송] 배송 현황은 어떻게 확인할 수 있나요? TITA 2020-07-30 11:58:32 조회 11 추천 0
결제가 완료되고 배송이 시작되면 메일로 송장 번호가 전송됩니다.
혹은 [My] > [주문조회] 에서도 확인이 가능합니다.
안내 받으신 송장번호로 로젠택배 사이트에서 조회하시면 됩니다.
▶ 로젠택배 https://www.ilogen.com/
국내 배송의 경우, 배송까지 평균 1~3일 정도가 소요됩니다.
단, 택배사의 사정에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다. -
[주문] 주문 내역은 어디서 확인하나요? TITA 2020-07-30 11:57:55 조회 9 추천 0
주문 내역은 홈페이지 내 [My] > [주문조회]에서 확인하실 수 있습니다.
